FAQ
Respuestas claras antes de partir
Alcance del producto, precios, firmas y contexto chileno, sin sorpresas en la letra chica.
Primeros pasos
¿Qué es cebric?+
Es una plataforma web para fichas de trabajadores, documentos de proyecto, firma electrónica simple, registros de seguridad y rendiciones de gastos.
¿Debo instalar un programa?+
No. Cebric funciona en el navegador y los flujos de firma y rendición se pueden usar desde el celular.
¿Puedo comenzar sin contratar un plan pagado?+
Sí. Explore es un plan gratuito permanente, con límites definidos. Usas el producto real, no una demostración que vence después de unos días.
¿Puedo usar Cebric sin internet?+
No. Cebric requiere conexión a internet. Puedes tomar fotos con la cámara del celular y cargarlas cuando recuperes señal. Las fotos no se sincronizan automáticamente; la carga, el análisis con IA y la firma requieren conexión.
¿Qué necesito para comenzar?+
Crea tu cuenta, verifica tu correo y configura el espacio de tu empresa. Ten a mano un documento de trabajador o la foto de una boleta para completar un primer proceso. El tiempo de configuración depende de la información y los procesos que necesitas preparar.
¿Los trabajadores y los usuarios administrativos se cuentan por separado?+
Sí. Los planes tienen límites distintos para usuarios y trabajadores. Los usuarios gestionan la información en la plataforma; las fichas de trabajadores reúnen sus documentos y asignaciones. Los firmantes externos están disponibles desde Basic.
¿Cómo firma un trabajador?+
Abre la solicitud de firma, revisa el documento, entrega su consentimiento y confirma la firma desde el navegador, también en el celular. Cebric ofrece firma electrónica simple; su suficiencia depende del documento y sus requisitos.
¿Cebric garantiza la aprobación del mandante?+
No. Cebric ayuda a preparar y dar seguimiento a documentos, solicitudes y respaldos. El mandante decide si cumplen sus requisitos. Usar Cebric no garantiza por sí solo la acreditación, el acceso a faena ni el cumplimiento legal.
Planes y cobros
¿Qué moneda corresponde?+
En Chile se aplican precios en CLP con IVA incluido. Para otros países se aplican precios en USD.
¿Puedo cambiar de plan?+
Sí. Puedes elegir un plan con más capacidad a medida que crece la operación. Las condiciones de Scale se definen en una propuesta comercial.
¿Qué ocurre si supero un límite?+
Basic y Growth publican valores para parte del consumo adicional. Explore no admite adicionales. El consumo de Scale se negocia.
Documentos y firmas
¿Qué tipo de firma electrónica ofrece cebric?+
Firma electrónica simple. No es automáticamente firma electrónica avanzada, autorización notarial ni certificación de identidad por un prestador acreditado.
¿Puedo usar mis plantillas Word actuales?+
Sí. Puedes preparar plantillas DOCX con variables y completarlas con datos de empresa, trabajadores y proyectos.
¿Cebric garantiza el cumplimiento legal?+
No. Cebric apoya el orden, la trazabilidad y los respaldos. La suficiencia legal depende del acto, el documento, la configuración y los requisitos aplicables.
Chile e integraciones
¿Qué integraciones están disponibles?+
ACHS para certificados seleccionados y SII para contrastar RUT y razón social de proveedores en la rendición de gastos.
¿Cebric incluye matrices de riesgo?+
Todavía no. Las matrices de riesgo están en roadmap. Slack y Teams también son elementos futuros.
¿Cómo apoya cebric los registros asociados al DS 44?+
Cebric ayuda a ordenar EPP, PTS y respaldos bajo el marco vigente del DS 44, pero no reemplaza la gestión preventiva ni garantiza el cumplimiento.
